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Card Voucher

Politique de rechargement du portefeuille

Dernière mise à jour: March 17, 2026
Qu'est-ce que le portefeuille Card Voucher

Section 01

Qu'est-ce que le portefeuille Card Voucher

Le portefeuille Card Voucher est un solde prépayé rattaché à votre compte Card Voucher et utilisable pour régler vos achats sur la plateforme.

  • Le solde est détenu dans la devise affichée sur votre page Portefeuille
  • Utilisable uniquement pour des achats sur Card Voucher
  • Rattaché à un seul compte vérifié
  • Il ne s'agit ni d'un compte bancaire, ni d'un dépôt, ni d'un produit de placement
Ajouter des fonds

Section 02

Ajouter des fonds

Des fonds peuvent être ajoutés via les moyens de paiement disponibles au moment du rechargement. Les montants minimum et maximum sont indiqués dans la fenêtre de rechargement et peuvent évoluer.

  • Carte de crédit ou de débit
  • PayPal
  • Cryptomonnaie
Délais de crédit

Section 03

Délais de crédit

Les rechargements par carte et PayPal sont normalement crédités dès confirmation par le prestataire de paiement. Les rechargements en cryptomonnaie ne sont crédités qu'après le nombre requis de confirmations réseau, ce qui peut prendre plus de temps en cas de congestion.

Si votre solde n'a pas été mis à jour peu après un paiement réussi, actualisez la page avant de contacter l'assistance. Certains prestataires confirment de manière asynchrone.
Ni remboursable ni retirable

Section 04

Ni remboursable ni retirable

Les fonds ajoutés à votre portefeuille Card Voucher sont définitifs. Le solde ne peut être retiré, transféré à un autre utilisateur ou compte, ni reversé sur le moyen de paiement d'origine.

En finalisant un rechargement, vous reconnaissez que le montant ajouté n'est pas remboursable et ne peut servir qu'à des achats sur Card Voucher.
Vérification et limites

Section 05

Vérification et limites

Les rechargements peuvent faire l'objet d'une vérification d'identité selon le montant, l'historique de votre compte ou votre région. Nous pouvons demander :

  • Une pièce d'identité officielle
  • Une vérification du moyen de paiement
  • Un justificatif d'origine des fonds si nécessaire
Rechargements échoués ou incomplets

Section 06

Rechargements échoués ou incomplets

Si un paiement aboutit sans que votre solde soit crédité, contactez l'assistance avec la référence de paiement et nous enquêterons.

  • Une cryptomonnaie envoyée après expiration du devis peut être retardée ou irrécupérable
  • Une cryptomonnaie envoyée dans une devise ou sur un réseau autre que celui indiqué peut être irrécupérable
  • Les transferts crypto insuffisants ou excédentaires peuvent nécessiter un examen manuel
Suspension, fermeture et vérification

Section 07

Suspension, fermeture et vérification

Card Voucher se réserve le droit d'exiger une vérification, de restreindre, suspendre ou fermer un portefeuille lorsque l'activité du compte ou des transactions est jugée suspecte, ou incompatible avec ces politiques ou la loi applicable. Cela inclut :

  • Demander à tout moment une vérification d'identité ou de moyen de paiement
  • Bloquer temporairement un solde pendant un examen
  • Restreindre les rechargements, utilisations ou achats pendant un examen
  • Suspendre ou fermer un portefeuille
  • Annuler un crédit accordé par erreur ou obtenu par abus de la plateforme
Les examens sont menés conformément à notre politique LCB-FT. En cas de suspension, vous pouvez contacter l'assistance pour demander un réexamen de la décision.