Politique d'utilisation acceptable

Section 01

Champ d'application

Cette politique s'applique à toute personne utilisant Card Voucher — acheteurs, destinataires et clients professionnels — et couvre le site web, les applications mobiles, le portefeuille, les cartes collectives et tout accès à l'API. Elle complète nos conditions d'utilisation ; en cas de recoupement, les deux s'appliquent.

Section 02

Usage autorisé

Card Voucher sert à acheter des cartes cadeaux numériques pour votre usage personnel, pour les offrir, ou à des fins professionnelles légitimes telles que les récompenses aux employés et les incitations clients.

• Achats réglés avec un moyen de paiement vous appartenant
• Envoi à des destinataires ayant consenti à recevoir le message
• Achats groupés via un compte professionnel pour des récompenses ou promotions

Section 03

Comportements interdits

Vous ne devez pas utiliser Card Voucher pour :

• Payer avec un moyen de paiement volé, cloné ou non autorisé
• Blanchir de l'argent ou convertir des fonds illicites en cartes cadeaux
• Acheter des cartes cadeaux pour le compte d'une personne qui vous y pousse ou vous en donne l'instruction
• Revendre des codes en violation des conditions d'une marque ou de la loi applicable
• Exploiter une activité commerciale de revente sans accord écrit avec Card Voucher
• Contourner des restrictions régionales, des tarifs ou des limites d'achat
• Tester des numéros de carte volés par de petites transactions répétées

Section 04

Règles de compte et d'accès

• Une personne, un compte, sauf accord professionnel contraire
• Ne créez pas de comptes supplémentaires pour contourner des limites, bannissements ou plafonds promotionnels
• Ne partagez, ne vendez et ne cédez pas votre compte ni ses identifiants
• Gardez votre mot de passe et vos codes à usage unique confidentiels — nous ne vous les demanderons jamais

Section 05

Contenus et messages

Les messages cadeaux, les participations aux cartes collectives et les échanges avec l'assistance ne doivent contenir aucun contenu illicite, harcelant, haineux ou sexuellement explicite, aucun logiciel malveillant ou lien de hameçonnage, ni les informations privées d'un tiers partagées sans son consentement. Card Voucher peut supprimer tout contenu contrevenant à cette politique.

Section 06

Accès automatisé

L'extraction de données, l'exploration au-delà de ce que permettent nos directives robots, le bourrage d'identifiants et l'achat automatisé sont interdits. Les entreprises ayant besoin d'un accès programmatique doivent utiliser notre API officielle dans le cadre d'un accord de partenariat plutôt que d'automatiser le site.

• Aucun bot, script ou navigateur headless pour passer des commandes
• Aucun sondage, scan ou test de charge de nos systèmes sans autorisation écrite
• Aucune tentative de contourner les limites de débit, captchas ou contrôles antifraude

Section 07

Application

En cas de manquement à cette politique, Card Voucher peut :

• Annuler ou suspendre les commandes concernées
• Exiger une vérification d'identité avant toute activité ultérieure
• Restreindre, suspendre ou fermer définitivement le compte
• Retirer les points de fidélité ou le crédit obtenus par abus
• Signaler l'activité aux prestataires de paiement, marques partenaires ou autorités

Section 08

Signaler un abus

Si vous recevez un message suspect semblant provenir de Card Voucher, si vous pensez que votre compte a été utilisé par un tiers, ou si l'on vous a poussé à acheter des cartes cadeaux, contactez immédiatement notre assistance via le centre d'aide. Les signalements relatifs à une commande sont traités plus vite s'ils indiquent la référence de commande et l'adresse e-mail utilisée au paiement.