Foire aux questions

Card Voucher est une plateforme en ligne sécurisée qui vous permet d'acheter des cartes cadeaux numériques authentiques des plus grandes marques mondiales. Les cartes sont livrées instantanément après le paiement, ce qui les rend idéales pour un usage personnel, pour offrir ou pour récompenser vos équipes.

Vous pouvez parcourir notre catalogue sans compte, mais créer un compte Card Voucher vous permet de suivre vos commandes, de consulter votre historique d'achats, de gérer votre portefeuille et de profiter d'un paiement plus rapide.

Card Voucher sert des clients dans le monde entier. La disponibilité de certaines cartes cadeaux peut varier selon la marque et les politiques d'utilisation propres à chaque région.

Oui. Chaque carte cadeau vendue sur Card Voucher provient de fournisseurs de confiance et est livrée sous forme numérique afin d'en garantir l'authenticité et la fiabilité.

Notre équipe d'assistance est disponible par e-mail et par chat en direct pour vous aider avec vos commandes, vos paiements, votre compte et toute question générale.

Choisissez simplement la marque souhaitée, sélectionnez le montant de la carte, finalisez le paiement sécurisé et recevez votre carte cadeau numérique immédiatement après la confirmation du paiement.

Card Voucher prend en charge les paiements en ligne sécurisés par cartes de crédit et de débit principales, portefeuilles numériques et autres moyens de paiement disponibles localement, selon votre région.

La plupart des commandes sont livrées en quelques secondes après la validation du paiement. Dans de rares cas, une vérification supplémentaire peut être requise pour des raisons de sécurité.

En raison de la nature des cartes cadeaux numériques, les achats finalisés ne sont généralement pas remboursables. En cas de problème de livraison, notre équipe d'assistance enquêtera et vous aidera.

Non. Le prix affiché au moment du paiement est le montant final, sauf si des taxes ou des réglementations locales en disposent autrement.

Oui. Vous pouvez acheter une carte cadeau numérique et la partager avec votre famille, vos amis, vos collègues ou toute autre personne par e-mail ou via votre messagerie préférée.

Les entreprises peuvent acheter des cartes cadeaux en gros pour récompenser leurs employés, créer des incitations, mener des promotions ou offrir des cadeaux d'entreprise. Contactez notre équipe entreprises pour des solutions d'achat en volume.

La livraison programmée peut être disponible pour certaines cartes cadeaux. Consultez la page du produit pour connaître les options de livraison proposées.

Toutes vos cartes cadeaux sont disponibles dans le tableau de bord de votre compte Card Voucher et vous sont également envoyées à l'adresse e-mail enregistrée après le paiement.

Les dates d'expiration varient selon la marque. Veuillez consulter la page du produit et les conditions de la marque avant d'acheter.

Pour protéger ses clients, prévenir la fraude et se conformer à la réglementation financière, Card Voucher peut demander une vérification d'identité pour certaines transactions ou activités du compte.

Selon votre pays et la transaction, il pourra vous être demandé une pièce d'identité officielle et, dans certains cas, un justificatif de domicile ou un selfie pour confirmer votre identité.

Oui. Card Voucher utilise des connexions chiffrées, un stockage sécurisé des données, une surveillance antifraude et des pratiques de sécurité conformes aux standards du secteur pour protéger vos informations personnelles.

Une commande peut être temporairement examinée si notre système automatisé de prévention de la fraude détecte une activité inhabituelle. Cela protège à la fois les clients et les marchands contre les transactions non autorisées.

Si la vérification ne peut aboutir, vous serez informé du motif dans la mesure du possible. Vous pourrez éventuellement soumettre à nouveau vos documents ou contacter notre équipe d'assistance.

Chaque carte cadeau est accompagnée d'instructions d'utilisation. Rendez-vous sur le site officiel ou l'application de la marque, saisissez le code de la carte, et le solde sera crédité sur votre compte.

Certaines cartes cadeaux sont limitées à une région, d'autres sont utilisables partout dans le monde. Vérifiez les pays pris en charge sur la page du produit avant d'acheter.

Oui. La plupart des marques permettent de consulter le solde restant sur leur site officiel ou leur application mobile.

Vérifiez d'abord que le code a été saisi correctement et qu'il est utilisé dans la bonne région. Si le problème persiste, contactez le support Card Voucher et nous vous aiderons.

Certaines marques limitent l'utilisation à des pays, des magasins ou des services précis. Consultez toujours la description du produit avant d'acheter.

Oui. Les entreprises peuvent acheter des cartes cadeaux numériques en gros pour récompenser leurs employés, fidéliser leurs clients, animer des campagnes marketing et offrir des cadeaux d'entreprise.

Tout à fait. Card Voucher propose des solutions adaptées aux entreprises de toutes tailles souhaitant récompenser leurs employés ou engager leurs clients.

Une tarification par volume peut être proposée selon la marque, la taille de la commande et l'accord de partenariat. Contactez notre équipe commerciale pour un devis personnalisé.

Les entreprises peuvent postuler via notre Programme Entreprises pour accéder à l'achat en gros, à un accompagnement dédié et à des solutions de paiement sur mesure.

Oui. Les partenaires professionnels éligibles peuvent obtenir un accès à l'API afin d'automatiser l'achat et la distribution de cartes cadeaux numériques. Contactez notre équipe entreprises pour en savoir plus.