Politique de remboursement
Dernière mise à jour: March 17, 2026
Section 01
Politique relative aux produits numériques
Les cartes cadeaux numériques étant livrées instantanément, la plupart des achats ne sont ni remboursables ni échangeables.
En finalisant un achat sur Card Voucher, vous reconnaissez et acceptez cette politique.
Section 02
Codes invalides ou non fonctionnels
Si un code de carte cadeau ne fonctionne pas, les utilisateurs peuvent signaler le problème via le système d'assistance. Card Voucher enquêtera et pourra remplacer le code si la réclamation est confirmée.
Signalez rapidement le problème via l'assistance de la plateforme, en indiquant les détails de votre commande et une description du problème.
Section 03
Transactions frauduleuses
Les commandes soupçonnées de fraude peuvent être temporairement suspendues ou annulées pendant la vérification de sécurité. Cette procédure protège l'ensemble des utilisateurs et préserve l'intégrité de la plateforme.
Section 04
Délais de traitement
Les remboursements ou remplacements approuvés peuvent prendre plusieurs jours ouvrés selon le prestataire de paiement et le déroulement de l'enquête.
Le délai varie selon le moyen de paiement. Les remboursements par carte bancaire apparaissent généralement sur votre relevé sous 5 à 10 jours ouvrés.