سياسة شحن المحفظة

Section 01

ما هي محفظة Card Voucher

محفظة Card Voucher هي رصيد مدفوع مسبقاً محفوظ في حسابك على Card Voucher ويُستخدم لدفع قيمة المشتريات على المنصة.

• يُحفظ الرصيد بالعملة الظاهرة في صفحة المحفظة
• يُستخدم فقط للشراء على Card Voucher
• مرتبط بحساب واحد موثَّق
• ليس حساباً بنكياً ولا وديعة ولا منتجاً استثمارياً

Section 02

إضافة الأموال

يمكن إضافة الأموال عبر وسائل الدفع المتاحة وقت الشحن. وتظهر الحدود الدنيا والعليا للشحن في نافذة الشحن وقد تتغيّر.

• بطاقة ائتمان أو خصم
• PayPal
• العملات الرقمية

Section 03

مدة إضافة الرصيد

تُضاف عمليات الشحن بالبطاقة وPayPal عادةً فور تأكيد مزوّد الدفع لها. أما الشحن بالعملات الرقمية فيُضاف فقط بعد اكتمال عدد التأكيدات المطلوبة على الشبكة، وقد يستغرق ذلك وقتاً أطول عند ازدحامها.

Section 04

غير قابل للاسترداد أو السحب

الأموال المضافة إلى محفظة Card Voucher نهائية. ولا يمكن سحب أرصدة المحفظة أو تحويلها إلى مستخدم أو حساب آخر أو إعادتها إلى وسيلة الدفع الأصلية.

Section 05

التحقق والحدود

قد تخضع عمليات الشحن للتحقق من الهوية تبعاً للمبلغ أو سجل حسابك أو منطقتك. وقد نطلب:

• هوية صادرة عن جهة حكومية
• إثبات ملكية وسيلة الدفع
• إثبات مصدر الأموال عند الاقتضاء

Section 06

عمليات الشحن الفاشلة أو غير المكتملة

إذا اكتمل الدفع ولم يُضَف الرصيد، تواصل مع الدعم مع ذكر مرجع الدفع وسنتحقق من الأمر.

• قد تتأخّر العملات الرقمية المُرسَلة بعد انتهاء صلاحية عرض السعر أو يتعذّر استرجاعها
• قد يتعذّر استرجاع العملات الرقمية المُرسَلة بعملة أو عبر شبكة غير المحدَّدة
• قد تتطلّب التحويلات الناقصة أو الزائدة مراجعة يدوية

Section 07

التعليق والإنهاء والتحقق

تحتفظ Card Voucher بحقها في اشتراط التحقق أو تقييد المحفظة أو تعليقها أو إنهائها متى اعتُبر نشاط الحساب أو المعاملات مشبوهاً أو مخالفاً لهذه السياسات أو للقانون المعمول به. ويشمل ذلك:

• طلب التحقق من الهوية أو وسيلة الدفع في أي وقت
• وضع حجز مؤقت على الرصيد أثناء إجراء المراجعة
• تقييد عمليات الشحن أو الاستبدال أو الشراء أثناء المراجعة
• تعليق المحفظة أو إغلاقها
• عكس الرصيد المُضاف بالخطأ أو المُحصَّل عبر إساءة استخدام المنصة